윈도우즈 OS에 대해서
윈도우즈 OS는 마이크로소프트사에서 개발한 컴퓨터용 운영체제입니다. 특히 개인용 컴퓨터를 위한 운영체제가 대표적이라고 할 수 있습니다. 종류는 MS-DOS, 윈도우즈 95, 윈도우즈 XP, 윈도우즈 7, 윈도우즈 8, 윈도우즈 10, 윈도우즈 11이 있습니다. 멀티태스킹 기능을 제공하며 바이러스와 멀웨어 보호 등 보안 기능을 기본적으로 제공하고 있습니다.
윈도우즈 10(Windows 10) 또는 윈도우즈 11(Windows 11) 설치 중 정품 인증 단계에서 설치 창이 멈추는 문제가 발생하는 경우가 종종 있습니다. 이러한 경우에 해결 방법을 몇 가지 알려드리겠습니다.
윈도우즈 설치창 멈춤 오류 해결 방법
USB 설치 미디어 다시 만들기
사용 중인 USB 설치 미디어가 손상되었거나 잘못 생성된 경우에는 설치 도중 오류로 인하여 멈춤 현상이 발생할 수 있습니다. 마이크로소프트의 공식 웹사이트에서 Windows 10 또는 Windows 11의 설치 도구를 다운로드하여 새로운 윈도우즈 USB 설치 미디어를 만들어서 다시 설치를 시도해보시기 바랍니다.
USB 포트 변경
USB 포트 자체가 불량일 수도 있는데요. 다른 USB 포트에 USB 메모리를 꽂아서 설치를 진행해보시기 바랍니다. USB 2.0 포트를 사용하시면 설치가 정상적으로 진행될 수도 있습니다.
BIOS 설정 확인
BIOS에서 불필요한 설정이 활성화되어 있거나, 부팅 순서가 잘못 설정되어 있을 수 있습니다. 이러한 경우에 멈춤 현상이 발생할 수 있으니 BIOS 설정을 기본값으로 초기화하신 후에 다시 윈도우즈 10 또는 11 운영체제 설치를 진행해보시기 바랍니다.
인터넷 연결 확인
설치 과정 중 인터넷 연결 문제가 발생하면 설치창 멈춤 오류가 발생할 수 있습니다. 인터넷 연결이 안정적으로 되어있는지 확인하세요.
하드웨어 문제 점검
하드웨어 간 충돌로 인하여 오류가 발생할 수도 있는데요. CPU, RAM, 그래픽카드, 하드 드라이브 등의 문제는 없는지 점검해보시기 바랍니다
정품 인증 건너뛰기
설치 과정 중에 정품 인증을 건너뛰고 설치를 완료한 후에 시스템 설정에서 정품 인증을 시도해볼 수 있습니다.
윈도우즈 10 또는 11 설치창에서 멈춤 오류 해결 방법에 대해서 알려드렸습니다. 위 방법으로도 해결되지 않는다면 마이크로소프트 고객센터 전화번호 1577-9700 또는 02-567-7881으로 문의해보시기 바랍니다.
