129 보건복지 콜센터는보건복지 관련 상담을 받을 수 있는 정부 서비스입니다. 스마트폰 혹은 유선전화로 129번을 연결하시면 상담 요청을 할 수 있는데요.
129 보건복지 콜센터는 단순한 정보 제공만 하는 것이 아니라 긴급한 도움이 필요한 사람에게 직접 지원을 연계하기도 합니다. 그리고 이와 관련된 복잡한 절차를 안내해주는 역할을 합니다.. 특히 경제적 어려움, 정신 건강 문제, 장애인 지원, 의료 서비스 이용 등 국민 생활과 밀접한 영역에서 필수적인 정보를 제공하고 있습니다. 그리고 다문화 가정 지원, 건강검진 제도 안내, 사회서비스 바우처 상담 등의 서비스도 제공하고 있어요.
129 보건복지 콜센터 소개
129 보건복지 콜센터는 전국 어디서나 무료로 이용할 수 있는데요. 전화 상담의 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 긴급 상담의 경우 24시간 운영되고 있습니다.
129 보건복지 콜센터는 상담사의 전문성과 신속한 대응 능력을 바탕으로 운영되고 있습니다. 채팅 상담, 이메일 상담 등 다양한 방식으로 서비스를 제공하고 있어요. 영어, 중국어, 베트남어 등 외국어 상담도 받을 수 있어요. 긴급 복지 지원이 필요한 경우 즉시 관련 기관과 연결하거나 학대 신고 및 보호 조치를 즉각적으로 지원하는 등 긴급 대응 시스템을 구축하여 국민에게 필요한 지원을 제공합니다.
주요 상담 서비스
129 보건복지 콜센터는 보건의료, 사회복지, 아동학대 및 노인학대, 정신건강, 장애인지원 등과 관련된 분야의 상담을 제공하고 있습니다.
건강보험 제도 안내, 질병 예방 및 건강 증진 관련 정보 안내, 감염병 예방 및 대처 방법 안내, 출산 및 영유아 건강 지원 정보 안내, 의료비 지원 정책 안내 등과 관련된 보건 의료 상담을 제공하고 있고요. 기초생활보장제도(생계·의료·주거·교육급여) 안내, 장애인 지원 서비스 안내, 노인 복지 정책 및 장기요양보험 상담, 아동·청소년 복지 서비스 안내, 저소득층 긴급지원 제도 안내 등의 사회복지 관련 상담도 제공합니다.
긴급 생계비, 주거비, 의료비 지원 정보 제공 혹은 실직, 질병 등으로 인해 긴급한 도움이 필요한 경우 긴급 복지 지원 연계 등의 긴급 복지 지원상담도 129 보건복지 콜센터에서 제공합니다. 우울증, 불안 장애 등 정신 건강 관련 상담, 신질환자 및 보호자를 위한 지원 제도 안내, 자살 예방 및 위기 개입 상담 등 정신 건강 상담이 필요하신 분들도 129 보건복지 콜센터 연락처로 연락하여 상담을 받아보시기 바랍니다.
장애인 등록 절차 안내, 장애인 복지 카드 및 연금 신청 방법, 장애인 이동지원 서비스(콜택시, 보조기기 지원 등) 안내 등의 장애인 지원 상담과 학대 피해 아동 및 노인을 위한 보호 절차 안내, 학대 의심 사례 신고 접수 및 대응 등 아동학대와 노인학대 신고 및 상담 업무도 담당합니다.
콜센터를 효과적으로 이용하는 방법
국민들이 129 보건복지 콜센터를 효과적으로 활용하기 위해서는 몇 가지 팁을 확인하시는 것을 추천드립니다. 문의하고 싶은 내용을 미리 정리하면 상담 시간을 단축할 수 있고요. 이름, 주소, 연락처와 같은 개인 정보도 미리 준비해두시기 바랍니다.
상담이 몰리는 오전 9시를 피하시면 긴 대기 시간 없이 상담을 받을 수 있습니다. 그리고 대 신고, 자살 예방 상담 등은 24시간 대응 가능하므로 필요하실 때 바로 연락하시기 바랍니다. 전화 연결이 어려운 경우 보건복지부 홈페이지를 통해 온라인 상담을 신청하여 이용하시기 바랍니다.
129 보건복지 콜센터는 국민의 건강과 복지를 책임지는 상담 서비스입니다. 다양한 정보 제공과 긴급 지원 연계 업무를 수행하고 있습니다. 의료, 복지, 정신건강, 아동 및 노인 보호 등 광범위한 분야에서 도움을 받을 수 있으며, 긴급 상담의 경우 24시간 운영되므로 누구나 필요한 순간에 신속한 지원을 받을 수 있습니다.
129 보건복지 콜센터는 복지 사각지대에 놓인 사람들에게 도움을 줄 수 있도록 매일 노력하고 있으며 보다 나은 서비스 제공을 위해 지속적으로 발전하고 있습니다.
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보건복지부에서 운영하는 보건복지상담센터에서는 수어상담, 채팅상담, 챗봇상담을 제공합니다.
